FAQ schnelle Hilfe

In den FAQ´s (Frequently Asked Questions) finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Neben unserem online Apothekenshop bieten wir Ihnen auch ein komplettes Fullservice an. Bitte teilen Sie uns Ihre Vorstellungen und Wünsche mit.
Vertrauen Sie auf unsere jahrelange Erfahrung, speziell in der Zusammenarbeit und Umsetzung von Apotheken Websiten und Onlineshops.

msAposhop - Apotheken Onlineshop


Ich habe bereits eine Website, kann ich den msAposhop einbinden?

Selbstverständlichen können wir den msAposhop in jede bestehende Website einbinden.
Wir können das bestehende Layout übernehmen und der Kunde erkennt keinen Unterschied.

Wo erhalte ich Unterstützung in Bezug auf Schulung und Anpassung

Bei uns! Unser Service-Team unterstützt Sie gerne bei Fragen zur Planung und Umsetzung Ihres Projektes und steht Ihnen auch für Schulungen – persönlich oder per Webcast – zur Verfügung.

Datenquellen und Update

Sie erhalten in Ihrem msAposhop alle 140.000 in Österreich zugelassenen Produkte aus dem Apotheker Verlag Austria-Codex, diese können Sie individuell in Produktgruppen, Serien und nach Belieben verwalten.

Monatlich werden alle Produkte von uns automatisch upgedatet und alle neuen Produkte in Ihren msAposhop hinzugefügt.

Sind unsere Daten sicher? Was passiert im Falle eines Notfalls?

Im Vergleich zu anderen Anbietern von Software-as-a-Service verlassen wir uns nicht komplett auf externe Anbieter zur Bereitstellung und Absicherung unserer Infrastruktur. Tatsächlich investieren wir einen Großteil unseres Budgets in neueste Hardware, welche ausschließlich von unseren speziell geschulten Mitarbeitern betreut wird.
Außer unserer eigenen Belegschaft erhält keine dritte Partei Zugriff auf unsere Systeme!
Sollte ein Server ausfallen, stellt solerix volle Hardware-Redundanz sicher und Ihr System kann ungehindert weiterlaufen. Außerdem erstellen wir rund um die Uhr Backups, sodass alle Ihre Daten mindestens einmal am Tag gesichert werden.

Ihr Webshop und Ihre Daten im solerix sind gesichert.

Ist es möglich, im Falle eines selbstverschuldeten Datenverlusts meine Plattform wieder herzustellen?

Wir erstellen laufend Backups aller unserer Plattformen und lagern diese für eine Woche. Sollten Sie wünschen, dass Ihre Plattform auf einen älteren Stand zurückgesetzt wird, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter office@msdesign.ms. Bitte beachten Sie, dass derartige Leistungen nicht kostenfrei sind, sondern zu unseren üblichen Service-Sätzen abgerechnet werden.

Webdesign und Website

Suchen Sie einen individuellen und maßgeschneiderten Internetauftritt? Benötigen Sie preisgünstiges Webdesign als Einstieg oder wünschen Sie sich mehr Traffic auf Ihrer Homepage? Wir erstellen für Sie Webseiten mit Content-Management-Systemen (CMS), die klar als auch übersichtlich gestaltet sind und außerdem mit schnellen Ladezeiten punkten.

Uns ist nicht nur das Layout wichtig, wir legen auch auf die Qualität der technischen Ausführung viel Wert. Dabei binden wir sowohl Ihre Wünsche und Ideen ein als auch Ihr Corporate-Design.

In einem Evaluierungsgespräch ermitteln wir mit Ihnen Ihre Anforderungen und stimmen gemeinsam die perfekte Lösung für Ihren Auftritt im World-Wide-Web ab. Gutes Webdesign ist für uns nicht nur optisch schön anzusehen sondern leitet Ihre User gezielt durch die klar strukturierte und leicht nachvollziehbare Webseite.
Wenn Sie bereits eine Webseite haben, besprechen wir gerne die Möglichkeiten eines Relaunches mit Ihnen, wozu natürlich auch die gezielte Suchmaschinen-Optimierung und das Überarbeiten von vorhandenem Contents zählt.

Kontaktieren Sie uns und informieren Sie sich in einem persönlichen Gespräch über Realisierungs- und Verbesserungsmöglichkeiten.

Hochprofessionelle Infrastruktur für Webshop, Webseiten und Intranet

msdesign bietet im Datacenter im Medienhaus Webhosting auf höchstem Niveau und somit die perfekte Umgebung für Ihr Internet- und Telekommunikations-Equipment.

Durch die redundante Anbindung an das Glasfasernetz, durchgehende Netzwerküberwachung, Videoüberwachung, Zutrittskontrolle und unterbrechungsfreie Stromversorgung sowie Einbruchs-, Brand- und Wassermeldeanlagen wird hochqualitatives Webhosting ermöglicht. Um auf Zwischenfälle kompetent zu reagieren, steht Ihnen das fachkundige Team von msdesign gerne zur Verfügung:
MO - FR von 9.00 bis 17.00 Uhr
Kontakt: +43/1/877 02 52

Weitere Informationen finden Sie auch hier: solerix Infrastruktur

Ihr Auftrag und wie es dann weiter geht

Wir erstellen gemeinsam mit Ihnen Konzepte für Ihren msAposhop.
Nach einem detaillierten Briefing, wo Ihre Wünsche betreffend Layout, Farben, Logos usw. besprochen werden, entwerfen wir Ihr individuelles Webdesign nach Ihren Vorgaben. Sie bekommen innerhalb von 3 Wochen zwei bis drei Entwürfe und können daraus wählen.
Bei einer Besprechung entscheiden und finalisieren wir das Layout und beginnen dann den Webshop nach Ihren Vorstellungen und Bedürfnissen zu programmieren.
Nach Ihrer Freigabe vereinbaren wir eine Schulungstermin, im Rahmen der Schulung erhalten Sie alle Zugangsdaten und können ab sofort Ihren Webshop selbst verwalten.
 

Solerix - Kommunikationsplattform


Was ist solerix?

solerix ist eine webbasierende Intranet/Social-Network-Software, welche Ihnen eine umfangreiche Kommunikationsplattform bietet und Struktur in Ihren Arbeitsalltag bringt.
solerix basiert auf dem „Cloud Computing System“. Dies bedeutet, dass die Software nicht auf Ihrem Rechner installiert werden muss, sondern über einen Internetzugang erreichbar ist.
Wir sorgen dafür, dass die Software 24h 365 Tage im Jahr für Sie erreichbar ist. solerix wird laufend aktualisiert und optimiert. Durch die raffinierte Architektur der Software kommen alle unserer Kunden automatisch in den Genuss von laufenden Optimierungen.

Wie funktioniert solerix?

solerix ist eine SaaS-Lösung (Software as a Service). Sie können die Software derzeit als Mietvariante buchen. Das bedeutet, dass solerix entweder unter Ihrer eigenen Domain oder ohne Domain (unter einer Subdomain „ihrname.solerix.com) zur Verfügung gestellt wird.

Zentrale Kommunikationsplattform

solerix ist Ihre zentrale Kommunikationsplattform für Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Partner usw. Somit sind Informationen jeglicher Art zielgenau verteilbar.
solerix ist durch einen gesicherten Zugriff von jedem Gerät aus und jederzeit erreichbar, benötigt wird dafür lediglich ein Internetzugang.

IT-Ersparnis

Dies bedeutet für Sie, dass Sie Ihr IT-Budget um bis zu 30% reduzieren können, da Sie keine Kosten für die Anschaffung, Installation und Wartung einer eigenen Softwareumgebung kalkulieren müssen. solerix wird – vom Server Managment bis hin zum Backup – in unserem Rechenzentrum betrieben.

An jedes Geschäftsmodel anpassbar

Durch ein cleveres und einfaches Benutzerverwaltungssystem kann die Software an jedes Geschäftsmodell angepasst werden. solerix ist eine Software, welche sich flexibel an alle möglichen Größen Ihres Unternehmens anpasst – vom Einzelunternehmer bis zum Großbetrieb. Täglich anfallende Arbeitsprozesse werden dadurch organisiert, optimiert und erleichtert.

Kann ich solerix auf meinem eigenen Server installieren?

Derzeit ist diese Möglichkeit nicht gegeben.
Nur so können wir Ihnen die volle Sicherheit bieten und alle aktuellen und notwendigen Updates für Sie einspielen.
 

 

msHosting


Wie kann ich meinen Webspace bestellen?

Über das Bestellformular auf unserer Homepage, denn nur so können wir Ihren Webspace schnell und unkompliziert einrichten. Sollte dennoch etwas unklar sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können uns durch das Formular auch eine Notiz zukommen lassen.

Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?

Die Bearbeitungszeit für die Einrichtung Ihres Webspaces beträgt 1-2 Tage. Im Regelfall erhalten Sie die Zugangsdaten innerhalb weniger Stunden, falls Sie an Werktagen (MO - FR) in der Zeit von 9.00 - 17.00 Uhr bestellen. Bestellungen am Wochenende können meistens erst am Morgen des folgenden Werktages bearbeitet. In besonders dringenden Fällen richten wir Ihren Zugang auch am Wochenende für Sie ein. Bitte senden Sie in diesem Fall ein zusätzliches E-Mail an support@mshosting.at, nachdem Sie Ihre Online-Bestellung abgeschickt haben.

Wie kann ich mit einer vorhandenen Domain zu Ihnen wechseln?

Bei der Bestellung Ihres Hosting-Pakets klicken Sie bitte auf den Button "Providerwechsel" und geben dort Ihren Domainnamen an.

Wichtig:
  •     Die Domain muss auf jeden Fall auf Ihren Namen registriert sein.
  •     Sie benötigen den Authentifizierungscode (Key/Code). Diesen erhalten Sie von Ihrem bisherigen Provider.
  •     Ohne diesen Authentifizierungscode ist eine Übertragung nicht möglich.
  •     Für Domains mit der Endung .at ist dies nicht nötig.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne unter +43 (0)1-877 02 52-4 zur Verfügung!

Haben Sie Fragen? 
Wir freuen uns über Ihr Interesse!

Theresia Krusic
Projektmanagement
theres.krusic@msdesign.ms
+43/1/877 02 52
 Mo.-Fr. 9:00-17:00 Uhr